Que couvre la garantie limitée ?

Cette garantie limitée de 3 ans vous est fournie par Cascade Designs, Inc., maison mère de Mountain Safety Research (MSR).

Si vous êtes l’acheteur initial, et que vous utilisez votre produit MSR pour l’usage auquel il est destiné (par exemple, les raquettes pour rester à la surface de la neige et pas comme des skis nautiques, un réchaud pour faire bouillir de l’eau dans la nature et non pas pour faire griller des chamallows), que vous prenez soin de vos produits et que vous les entretenez correctement, nous garantissons que votre produit est exempt de tout vice de matériaux et de fabrication pendant trois ans.


Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie limitée ?

Cette garantie ne couvre pas l’usure de votre produit. Des exemples courants d’usure incluent : les couleurs qui passent, l’abrasion, les éraflures, les griffures, la dégradation des matériaux causée par l’exposition aux UV ou par l’utilisation, la corrosion, etc. En outre, cette garantie ne couvre pas les produits qui ont été modifiés de quelque façon que ce soit, qui ont été mal entretenus, mal utilisés, qui ont subi un usage abusif ou ont été négligés.


Comment MSR traite les questions de garantie

Pendant trois ans, si vous avez acheté un produit MSR auprès d’un revendeur agréé de produits MSR, nous réparerons ou remplacerons à nos frais tout élément du produit qui, à notre seule discrétion, souffre d’un vice de matériaux ou de fabrication (pour autant que le défaut n’a pas été provoqué par des dommages causés quand il était en votre possession, par un usage abusif ou par un défaut d’entretien raisonnable et nécessaire). Dans le cas où votre produit MSR couvert par la garantie n’est plus fabriqué et que nous déterminons qu’il n’est pas réparable, nous pouvons proposer de le remplacer par un autre de valeur et de fonctionnalité comparables.


Ce que vous devez faire

Pour faire jouer cette garantie, veuillez appeler le 1.800.531.9531 [du lun au ven, 08h00-16h30, Heure du Pacifique, GMT+8] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et nos coordonnées pour l’envoi. Tous les frais liés au retour de votre produit vers nous sont à votre charge. Si nous déterminons que le problème que vous rencontrez est couvert par la garantie, les frais de port sont à notre charge quand nous vous renvoyons le produit, après l’avoir réparé ou remplacé.

Si nous déterminons que le problème que vous rencontrez n’est pas couvert par la garantie, nous essayerons, si possible, de réparer le produit à un prix raisonnable, qui inclut les frais d'expédition et de manutention.


Exclusions et restrictions de la garantie limitée

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS JURIDIQUES SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

LA RESPONSABILITE MAXIMALE DE MSR SE LIMITE AUX DOMMAGES ACCESSOIRES DONT LE MONTANT NE POURRA PAS DEPASSER LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT. MSR REJETTE ET EXCLUT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU AUTRES, OCCASIONNÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. CES EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS S'APPLIQUENT À TOUS LES PRINCIPES DE DROIT SELON LESQUELS DES DOMMAGES PEUVENT ÊTRE DEMANDÉS ET S'APPLIQUERONT MÊME SI LE RECOURS N'ATTEINT PAS SON BUT ESSENTIEL. CERTAINES JURIDICTIONS NE RECONNAISSENT PAS L'EXCLUSION NI LA RESTRICTION VISANT LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS. IL SE PEUT DONC QUE LES EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES NE S'APPLIQUENT PAS À VOTRE CAS.

À L’EXCLUSION DE LA GARANTIE LIMITÉE FOURNIE CI-DESSUS, MSR ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE DONNENT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE ; ET NE FOURNISSENT AUCUNE GARANTIE EN DEÇÀ DE TOUTE DESCRIPTION DU FABRICANT, FOURNIE AVEC LE PRODUIT.

LES REMÈDES CI-DESSUS CONSTITUENT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS CONTRE MSR ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE. DANS LE CAS OU UN TRIBUNAL COMPETENT DECLARE QUE LA GARANTIE LIMITEE N'A PAS ETE RESPECTEE, MSR AURA, A SA SEULE DISCRETION, POUR UNIQUE OBLIGATION DE REPARER OU DE REMPLACER LE PRODUIT. SI UN TRIBUNAL CONCLUT QUE CETTE GARANTIE LIMITEE N’A PAS REMPLI SON OBJECTIF ESSENTIEL, MSR VOUS REMBOURSERA LE PRIX D’ACHAT INITIAL DU PRODUIT.